O município de Pedras Grandes, no Sul de Santa Catarina, apresentou nesta quarta-feira (11) uma experiência considerada inovadora no Sistema Único de Saúde (SUS): o uso de teleconsultoria com apoio de inteligência artificial (IA) para reduzir filas de consultas especializadas.
A iniciativa foi apresentada durante a 8ª Mostra Catarinense “Brasil, aqui tem SUS”, realizada dentro do 10º Congresso de Secretarias Municipais de Saúde de Santa Catarina, que ocorre em Chapecó entre os dias 11 e 13 de março.
De acordo com a Secretaria Municipal de Saúde, o serviço foi implantado em agosto de 2025, por meio de contratação via CISAMUREL (Consórcio Intermunicipal de Saúde da Amurel).
Fila de neurologia foi zerada
Segundo a secretária de Saúde de Pedras Grandes, Patrícia Marcon, o sistema trouxe resultados rápidos, especialmente na especialidade com maior demanda no município.
“Através deste serviço o município conseguiu zerar a fila de consultas eletivas de neurologia, que era nossa demanda de maior represamento, e diminuir drasticamente a fila para problemas de coluna vertebral”, afirmou.
A plataforma digital utilizada permite que médicos especialistas analisem os casos remotamente, a partir de informações clínicas estruturadas enviadas pelos profissionais da atenção básica, com apoio de ferramentas de inteligência artificial.
Como funciona a teleconsultoria
O modelo adotado pelo município segue um fluxo simples:
- O médico da Atenção Primária insere o caso na plataforma digital.
- As informações clínicas são organizadas e analisadas com suporte de IA.
- Um médico especialista realiza a teleconsultoria e orienta o manejo clínico.
- Apenas casos necessários são encaminhados para consulta presencial.
O prazo máximo entre o envio do caso e a resposta do especialista é de até 38 horas, segundo o município.
Atendimentos e resolutividade
Entre agosto e dezembro de 2025, foram realizados:
- 44 teleconsultorias em neurologia, incluindo casos de cefaleia, demência e distúrbios do movimento;
- 15 atendimentos em ortopedia, voltados exclusivamente para problemas de coluna vertebral.
A taxa de resolutividade foi de 91,53%, o que significa que a grande maioria dos casos foi resolvida sem necessidade de consulta presencial. Apenas cinco pacientes precisaram ser encaminhados para atendimento especializado presencial.
Capacitação dos médicos da atenção básica
Além de reduzir filas, o modelo também fortalece a atuação dos profissionais da atenção primária, segundo a coordenadora da área no município, Kássia Mazzucco Rosso.
“A teleconsultoria especializada fortalece a capacitação dos médicos da Atenção Básica ao promover educação permanente em serviço e ampliar a resolutividade clínica”, explicou.
Segundo ela, o contato direto com especialistas contribui para aprimorar o manejo de casos semelhantes no futuro.
Estratégia para melhorar gestão do SUS
Para a Secretaria de Saúde de Pedras Grandes, a experiência demonstra que a teleconsultoria aliada à inteligência artificial pode ser uma alternativa eficiente para reorganizar filas na atenção especializada do SUS.
A tecnologia permite reavaliar casos antigos, priorizar atendimentos realmente necessários e otimizar recursos públicos sem comprometer a segurança do paciente.
Experiência concorre a prêmio
A iniciativa foi apresentada de forma oral no congresso e concorre a um prêmio que será anunciado no último dia do evento.
Além de Pedras Grandes, outros municípios da região também utilizam o serviço de teleconsultoria contratado pelo CISAMUREL, entre eles:
- Armazém
- São Martinho
- Rio Fortuna
- Jaguaruna
- Braço do Norte
Diretoria do CISAMUREL participa do congresso
O presidente do CISAMUREL e prefeito de Sangão, Castilho Silvano Vieira, além da diretora executiva do consórcio, Francismari Rossi Lessa, também participam do congresso em Chapecó.
O evento reúne gestores municipais de saúde para debates, oficinas, palestras com especialistas e apresentação de experiências bem-sucedidas na gestão pública de saúde.
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