Após uma interrupção provocada por manutenção programada, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) retoma, nesta segunda-feira (2), os serviços de atendimento à população em todo o país. A paralisação ocorreu para a modernização da infraestrutura tecnológica da Previdência Social.
Voltam a funcionar a Central Telefônica 135 e todos os atendimentos presenciais nas agências do INSS. Já no ambiente digital, apenas o simulador de aposentadoria do aplicativo e site Meu INSS tem previsão de retorno na quarta-feira (4).
Migração tecnológica foi concluída com sucesso
De acordo com o Ministério da Previdência Social, a Dataprev — empresa pública responsável pela tecnologia das políticas sociais — finalizou a migração do último computador de grande porte para uma plataforma mais moderna. O processo de atualização foi considerado bem-sucedido.
Cerca de 220 profissionais atuaram na operação, iniciada em 28 de janeiro e concluída no domingo (1º). A modernização busca garantir maior eficiência e estabilidade aos sistemas, que registram alto volume de acessos diariamente.
Somente em 2024, o aplicativo Meu INSS contabilizou uma média mensal de 134 milhões de acessos, o que reforça a necessidade de uma infraestrutura mais robusta.
Atendimento foi reorganizado para reduzir impactos
Para minimizar transtornos à população durante o período de indisponibilidade, o INSS antecipou perícias médicas e avaliações sociais que estavam agendadas. Além disso, segurados que não conseguiram comparecer puderam reagendar os atendimentos.
Com a conclusão da atualização, o Ministério da Previdência Social espera reduzir o tempo de processamento da folha de pagamento de benefícios, que deve cair de 96 para 48 horas, além de ampliar a oferta de serviços digitais.
Possibilidade de lentidão no retorno
Apesar da retomada, o ministério alertou que, devido ao grande volume de acessos esperado nesta segunda-feira, podem ocorrer instabilidades e lentidão, principalmente em serviços que utilizam biometria.
A recomendação para os usuários é tentar acessar o sistema fora do horário comercial, caso enfrentem dificuldades. Os serviços digitais permanecem disponíveis 24 horas por dia.
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