A Celesc passou a oferecer pagamento da conta de luz com cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento em até 21 vezes sem entrada. A nova funcionalidade já está disponível no Aplicativo Celesc e na Agência Web, ampliando as opções digitais para os consumidores em Santa Catarina.
A medida permite que os clientes realizem praticamente todos os serviços da companhia sem sair de casa, utilizando o celular ou o computador. Entre as funcionalidades estão emissão de segunda via, solicitação de nova ligação, religação de energia, troca de titularidade, parcelamento de débitos, comunicação de falta de energia e, agora, pagamento da fatura com cartão.
Segundo o presidente da Celesc, Tarcísio Rosa, a novidade amplia a comodidade e a autonomia dos consumidores. “É mais comodidade, mais inovação e mais respeito ao tempo das pessoas”, afirmou.
O diretor financeiro, Júlio Pungan, destacou que a ampliação dos serviços digitais também traz ganhos operacionais para a empresa. “Ganha o cliente, que tem mais praticidade, e ganha a empresa, que otimiza processos e reduz custos operacionais. É um benefício mútuo que reforça nossa responsabilidade financeira e compromisso com a eficiência”, declarou.
Para o diretor comercial, Vitor Lopes Guimarães, a nova etapa reforça o diálogo com os consumidores. “A Celesc está cada vez mais próxima dos seus clientes. Levamos serviços digitais para onde as pessoas estão e ouvimos as suas necessidades. Essa nova etapa no aplicativo e na Agência Web nos coloca na vanguarda entre as distribuidoras brasileiras”, disse.
Quais serviços estão disponíveis no app e na Agência Web
O Aplicativo Celesc (Android e iOS) e a Agência Web, no site www.celesc.com.br, oferecem os mesmos serviços. O cliente pode escolher o canal mais conveniente para resolver demandas do dia a dia.
Entre as principais funcionalidades estão:
- Pagamento com cartão de crédito, com parcelamento em até 21 vezes sem entrada
- Emissão da segunda via da fatura
- Troca de titularidade
- Solicitação de nova ligação
- Religação de energia
- Atualização cadastral
- Parcelamento de débitos
- Comunicação de falta de luz
A ferramenta reforça o projeto de transformação digital da companhia, que já contava com pagamento via atendentes e totens de autoatendimento instalados em lojas e locais públicos.
Segunda via pelo WhatsApp
Além do aplicativo e da Agência Web, a Celesc disponibiliza o WhatsApp oficial pelo número (48) 99860-0067 para emissão rápida da segunda via da fatura. O serviço está entre os mais procurados nas lojas físicas e pode ser acessado diretamente pelo celular.
Canais de atendimento da Celesc
Confira os principais canais disponíveis:
- Aplicativo Celesc – Android e iOS (download gratuito)
- Agência Web – www.celesc.com.br
- WhatsApp – (48) 99860-0067 (segunda via da fatura)
- Totens de autoatendimento – disponíveis nas lojas da Celesc e em locais de grande circulação, com pagamento de fatura via cartão e PIX, emissão de segunda via e solicitação de religação
A nova funcionalidade já pode ser utilizada por todos os clientes da companhia, mediante download do aplicativo nas lojas virtuais ou acesso à Agência Web no site oficial.
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