O Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina (CBMSC) passou a disponibilizar a possibilidade de chamadas para o número 193 por meio do aplicativo CBMSC Cidadão. A nova funcionalidade permite que o cidadão acione o serviço de emergência mesmo sem sinal de telefonia, desde que tenha acesso à internet.
A medida amplia o atendimento especialmente em regiões mais remotas, onde há conexão de internet, mas a cobertura de telefonia é limitada. Para utilizar o serviço, é necessário instalar gratuitamente o aplicativo CBMSC Cidadão no celular.
Na tela inicial, o ícone de chamada de emergência aparece em destaque. Ao selecioná-lo, o usuário escolhe o município da ocorrência e a ligação é direcionada automaticamente para a Central de Operações do Corpo de Bombeiros Militar (COBOM) mais próxima, com atendimento 24 horas por dia. Durante a chamada, o solicitante é atendido por um bombeiro, responsável pelo registro da ocorrência, acionamento das equipes e orientações necessárias.
Segundo o major Arthur, a funcionalidade facilita o atendimento em áreas com sinal de telefonia inexistente ou instável. “Muitas pessoas no interior do estado possuem acesso à internet em suas propriedades, mas não contam com rede de telefonia. Normalmente, essas pessoas mantêm algum contato direto com o quartel da região. Agora, o atendimento foi facilitado com a ligação sendo realizada diretamente pelo aplicativo”, afirmou.
O oficial destacou ainda que o recurso pode ser útil em ambientes fechados, onde o sinal de telefonia costuma ser prejudicado, mas há disponibilidade de internet. “A partir do primeiro contato com a central, o bombeiro solicita as informações principais, como o relato do que está acontecendo e o endereço. Também poderá solicitar um contato de WhatsApp e, se necessário, realizar uma chamada de vídeo para iniciar as orientações ao solicitante.”
Como próximo passo, a corporação pretende implantar um ícone de chamada diretamente no site oficial (www.cbm.sc.gov.br), ampliando para três as formas de acionamento do 193.
Outra novidade implementada pelo CBMSC é o direcionamento automático de chamadas. Ao ligar para o telefone fixo de um quartel e selecionar a opção de emergência, o cidadão será transferido diretamente para a central 193.
O aplicativo CBMSC Cidadão reúne diversos serviços e informações do Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina em um único ambiente digital. Entre as funcionalidades estão a consulta aos postos de guarda-vidas abertos, a sinalização por bandeiras nas praias catarinenses, além de notícias, endereços das unidades e serviços institucionais. O aplicativo está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS.
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