Moradores de Itajaí contam com um serviço de telemedicina gratuito e disponível 24 horas por dia para atendimentos de menor complexidade. Por meio do Alô Saúde, é possível esclarecer dúvidas médicas, relatar sintomas leves, receber orientações, encaminhamentos, receitas médicas e solicitações de exames sem precisar sair de casa.
A iniciativa da Secretaria Municipal de Saúde busca reduzir a demanda nas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs), direcionando os casos menos graves para o ambiente digital e preservando o atendimento presencial para situações de urgência e emergência.
Quais casos podem ser atendidos
O Alô Saúde é indicado para pessoas com sintomas leves, como:
- Gripe e resfriados;
- Dores leves;
- Mal-estar;
- Dúvidas sobre sintomas;
- Orientações médicas;
- Solicitação de receitas e exames, quando necessário.
O serviço pode ser utilizado inclusive por moradores cadastrados na rede municipal de saúde que estejam fora de Itajaí, desde que o atendimento seja para situações de menor complexidade.
Atendimento facilita acesso à saúde
Além de contribuir para diminuir a sobrecarga nas UPAs, a telemedicina reduz a exposição a doenças em locais com grande circulação de pessoas.
O serviço também amplia o acesso aos cuidados médicos para:
- Idosos;
- Pessoas com mobilidade reduzida;
- Moradores de regiões mais afastadas;
- Pacientes que necessitam apenas de orientação médica.
A Secretaria de Saúde reforça que o Alô Saúde funciona como porta de entrada para casos de baixa complexidade e não substitui o atendimento presencial quando há necessidade de avaliação física.
Como acessar o Alô Saúde
O atendimento pode ser realizado gratuitamente pelo telefone 0800 888 6080 ou pelo aplicativo Saúde24h, disponível para dispositivos Android e iOS.
Também é possível iniciar o atendimento pelo WhatsApp. Confira o passo a passo:
- Envie a mensagem “Olá” para o número 0800 888 6080;
- Informe o CPF;
- Acesse o link seguro enviado pela plataforma;
- Responda às perguntas da assistente virtual Medy;
- Selecione a opção “Pronto Atendimento Virtual”;
- Aguarde na fila de atendimento;
- Quando chamado, confirme seus dados, autorize o uso da câmera e do microfone e entre na sala virtual para a consulta.
Após o atendimento, caso haja necessidade, receitas médicas, atestados e outros documentos são enviados diretamente pelo WhatsApp. Para acessá-los, basta utilizar como senha os quatro últimos dígitos do número de celular cadastrado.
Quando procurar atendimento presencial
A Secretaria Municipal de Saúde destaca que o Alô Saúde não deve ser utilizado em casos de urgência ou emergência.
Nessas situações, a orientação é procurar imediatamente uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA), um hospital ou acionar o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) pelo telefone 192.
Quando houver necessidade de continuidade do tratamento, o paciente será orientado a procurar a Unidade Básica de Saúde (UBS) de referência.
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