O Ministério Público Federal (MPF) recomendou aos Correios a adoção de medidas para reduzir as filas e melhorar o atendimento na agência dos Ingleses, no norte de Florianópolis. O órgão deu 10 dias para que a empresa informe as providências iniciais e até 30 dias para solucionar os problemas apontados.
Reclamações se arrastam há anos
A recomendação foi emitida após um procedimento que apurou relatos de filas excessivas e espera superior a duas horas na unidade. Fotografias apresentadas durante a investigação também registraram a formação de longas filas.
Segundo os Correios, a agência registrou mais de 18 mil atendimentos presenciais apenas no primeiro semestre de 2026. A empresa afirmou que acompanha os indicadores operacionais e adota medidas para aprimorar o serviço.
O MPF destacou que a organização dos recursos da estatal não pode resultar em atendimento inadequado. A recomendação também cita o Código de Defesa do Consumidor, que prevê a prestação de serviços públicos adequados, eficientes, seguros e contínuos.
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