A Celesc informou que um problema no sistema de emissão de faturas afetou os clientes de Navegantes, durante o mês de agosto. Segundo a companhia, a falha inviabilizou a emissão das cobranças em formato físico.
A empresa ainda investiga a causa do problema e afirma que trabalha para regularizar a situação o mais rápido possível.
Faturas podem ser acessadas por canais digitais
Enquanto a emissão física não é normalizada, os consumidores podem consultar as faturas por e-mail e pelos canais digitais da Celesc.
Entre as opções disponíveis estão o aplicativo Minha Celesc e a Agência Web da companhia.
A Celesc também disponibiliza atendimento pelo WhatsApp e por telefone para esclarecer dúvidas e prestar serviços aos consumidores.
Confira os canais oficiais da Celesc
- WhatsApp: (48) 99860-0067 — acesse o atendimento
- Aplicativo Minha Celesc: disponível para Android e iOS
- Agência Web: acesse o portal
- Serviços comerciais: 0800 048 0120
- Serviços emergenciais: 0800 048 0196
- Atendimento para deficientes auditivos: 0800 646 4050
A companhia informou que lamenta o ocorrido e mantém os trabalhos para normalizar a emissão das faturas físicas em Navegantes.
Receba no WhatsApp e na newsletter as principais notícias da sua região, alertas de serviço e os destaques de Santa Catarina, com a curadoria do SCTODODIA.
