Universidade de São José entra na mira do Procon

A Universidade Anhanguera está sendo investigada pelo Procon de São José, após dezenas de reclamações feitas por alunos que apontam abusos praticados pela instituição. O caso está em trâmite no órgão de defesa do consumidor, que recebeu diversas queixas desde o ano passado.

Queixas comuns de alunos da universidade

Entre as principais reclamações estão a não entrega de certificados de conclusão de curso, a aplicação de multas superiores a 20% em casos de inadimplência ou tentativa de cancelamento de matrícula, além da cobrança de taxas consideradas abusivas. Os alunos também relataram problemas com a falta de comunicação interna e de respostas adequadas sobre questões acadêmicas, além de uma organização deficiente nos cursos de graduação e extensão.

Procon abre 31 processos contra a universidade

Ao todo, o Procon de São José já abriu 31 processos contra a universidade, sendo 25 registrados no ano passado e seis em 2025. A crescente quantidade de queixas levou o órgão a emitir um auto de notificação para a instituição. De acordo com a diretoria do Procon, a universidade respondeu à notificação, mas a resposta está sendo analisada pelo setor jurídico. Caso a solução apresentada não seja satisfatória, a universidade poderá ser autuada.

Universidade tem oportunidade de se manifestar

O Procon informou que o espaço está aberto para um eventual posicionamento da universidade, caso deseje se manifestar sobre as acusações e a notificação recebida.