A Celesc iniciou nesta semana uma força-tarefa em Criciúma para intensificar os cortes no fornecimento de energia elétrica de consumidores inadimplentes. A ação segue até quinta-feira (18) e tem como foco aproximadamente 3 mil unidades consumidoras com faturas em atraso, sendo que cerca de mil não efetuam pagamento há mais de 12 meses. O valor total da dívida no município chega a R$ 4 milhões.
A operação segue os procedimentos regulatórios da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e ocorre apenas em unidades que possuem contas vencidas em aberto e que já receberam reaviso de pagamento. Segundo a Celesc, todos os consumidores são comunicados previamente sobre a possibilidade de corte, tanto na fatura mensal quanto por e-mail cadastrado.
Ação busca regularizar débitos e orientar consumidores
De acordo com o gerente regional da Celesc em Criciúma, Marcelo de Vila Oliveira, a iniciativa tem caráter educativo e visa conscientizar os consumidores sobre a importância de manter as contas em dia.
“Nosso objetivo é regularizar a situação dessas unidades consumidoras, orientando sobre as formas de pagamento e evitando que a inadimplência comprometa a prestação do serviço. A energia é um serviço essencial, e manter as contas em dia contribui para a qualidade e a continuidade do fornecimento”, afirmou em entrevista à Rádio Cidade em Dia 89.1 FM, do Grupo SCTODODIA de Comunicação.
Segundo o gerente, a inadimplência aumentou após um período de instabilidade durante a troca do sistema de atendimento da companhia, quando os cortes ficaram temporariamente suspensos. Com isso, muitos consumidores acumularam débitos ao longo de meses, acreditando que não haveria interrupção no serviço.
Cortes ocorrem após a segunda fatura vencida
Conforme a regulamentação vigente, a Celesc pode realizar o corte a partir da segunda fatura vencida, desde que o consumidor tenha sido devidamente notificado. Na operação desta semana, as equipes percorrem bairros e áreas comerciais da cidade realizando os desligamentos diretamente nas unidades com débitos pendentes.
Caso o pagamento seja feito no momento da abordagem e devidamente comprovado, o corte pode ser evitado. Caso contrário, o fornecimento é suspenso, e a religação só ocorre após solicitação formal do cliente.
Como quitar a conta em atraso
Os consumidores podem regularizar os débitos pelos seguintes canais oficiais da Celesc:
- App Celesc – pagamento via Pix, cartão (quando disponível), emissão de segunda via e parcelamento;
- Agência Web (www.celesc.com.br) – Pix, segunda via e parcelamento;
- WhatsApp Celesc – (48) 99860-0067 – emissão de segunda via;
- Bancos e casas lotéricas;
- Totens de autoatendimento da Celesc – pagamento com cartão ou Pix.
Como solicitar a religação da energia
Após a quitação da dívida, o consumidor deve solicitar a religação por um dos canais abaixo:
- App Celesc;
- Agência Web (celesc.com.br);
- Totens de autoatendimento;
- 0800 048 0120 (antes de ligar, é necessário enviar os comprovantes para comprovante@celesc.com.br, com o assunto “religação” e o número da unidade consumidora).
Prazos para religação:
- Solicitações feitas em dias úteis, entre 8h e 18h: prazo começa a contar imediatamente;
- Pedidos após as 18h, fins de semana ou feriados: prazo conta a partir do próximo dia útil, às 8h.
Prazo máximo de atendimento:
- Área urbana: até 24 horas úteis;
- Área rural: até 48 horas úteis.
Orientações de segurança
Antes da chegada da equipe para religação, o consumidor deve garantir:
- Acesso livre ao medidor;
- Ausência de objetos encostados na rede elétrica;
- Condições mínimas de segurança no local.
A Celesc reforça que a ação faz parte de um conjunto de medidas para reduzir a inadimplência, garantir o equilíbrio financeiro do sistema elétrico e manter a qualidade do atendimento à população. Operações semelhantes já foram realizadas em outros municípios da região Sul, como Araranguá.
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