As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em todo o país estarão fechadas para atendimento presencial de quarta-feira (28) até sexta-feira (30). A suspensão ocorre em razão de melhorias programadas nos sistemas previdenciários conduzidas pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.
De acordo com o INSS, a paralisação temporária é necessária para a modernização dos sistemas, com o objetivo de garantir maior estabilidade, segurança e eficiência na prestação dos serviços aos cidadãos.
Canais digitais também terão interrupção
O instituto informou que os canais remotos de atendimento, como o Meu INSS (site e aplicativo) e a central telefônica 135, funcionarão normalmente até o dia 27, oferecendo mais de 100 serviços digitais.
No entanto, a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro, tanto o Meu INSS quanto a central 135 ficarão indisponíveis para atendimento, também em função das atualizações tecnológicas.
Medidas para reduzir impactos aos beneficiários
Para minimizar os transtornos à população, o INSS realizou atendimentos extras no último final de semana, com o objetivo de antecipar agendamentos e compensar a suspensão temporária do atendimento presencial.
Além disso, o instituto garantiu o reencaixe dos beneficiários que optaram por receber atendimento presencial em um dia útil após a normalização dos serviços.
O atendimento nas agências e nos canais digitais será retomado normalmente após a conclusão das melhorias nos sistemas.
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