Clientes de diversas instituições financeiras enfrentam dificuldades para acessar aplicativos bancários e realizar operações na manhã e tarde deste sábado (7). Os relatos de instabilidade começaram a ganhar força nas redes sociais e em plataformas de monitoramento, como o Downdetector, indicando um problema que afeta múltiplos bancos simultaneamente.
Instituições afetadas
Até o momento, usuários relataram falhas em serviços de instituições como Itaú, Bradesco, Santander, Nubank, entre outros. Os principais sintomas reportados são:
- Erro ao realizar o login nos aplicativos móveis;
- Lentidão excessiva no carregamento de saldos;
- Transações via Pix que não são concluídas ou ficam “em processamento” por tempo indeterminado.
- Operações financeiras
Causa ainda é um mistério
Até o fechamento desta reportagem, nem o Banco Central nem as principais operadoras de rede do Sistema Financeiro Nacional (SFN) emitiram um comunicado oficial explicando o motivo da queda.
Especialistas em tecnologia apontam que, quando o erro ocorre em vários bancos ao mesmo tempo, a causa costuma estar relacionada a falhas em serviços de infraestrutura compartilhada (como nuvem ou gateways de pagamento) ou em sistemas centrais de compensação, mas nada foi confirmado pelas autoridades.
A reportagem do grupo SCTODODIA seguirá acompanhando o caso.
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