Os bancos Bradesco e Itaú apresentaram instabilidade em seus aplicativos na manhã desta segunda-feira (2), afetando principalmente o funcionamento do Pix, sistema de pagamentos instantâneos utilizado por milhões de brasileiros. As primeiras reclamações começaram a surgir ainda no início da tarde.
No caso do Bradesco, a falha comprometeu totalmente o acesso ao aplicativo. Logo na tela inicial, os clientes receberam a mensagem de que não era possível abrir o app no momento. Como alternativa, o banco orientou que as transações fossem realizadas por meio do internet banking em computadores, enquanto o problema não fosse normalizado.
Já no Itaú, a instabilidade atingiu exclusivamente as transferências via Pix. Outras funcionalidades do aplicativo, como pagamentos e consultas, seguiram operando normalmente, segundo relatos de usuários.
Reclamações se concentram no Downdetector
De acordo com o DownDetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, o Bradesco registrou 973 reclamações por volta das 12h10. Mesmo cerca de 30 minutos depois, o número de queixas permanecia elevado, indicando que o sistema ainda apresentava problemas naquele momento.
O Pix é hoje um dos principais meios de pagamento do país, utilizado em tempo real tanto por pessoas físicas quanto por empresas. A interrupção do serviço gerou transtornos, especialmente durante o horário comercial, quando muitos usuários dependem da ferramenta para pagamentos, transferências e atividades profissionais.
Até a última atualização, as instituições financeiras ainda não haviam informado previsão oficial para a normalização completa dos serviços.
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