Clientes de bancos em todo o país devem redobrar a atenção diante de um novo golpe aplicado por telefone. Segundo alerta da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), criminosos estão se passando por gerentes de instituições financeiras para tentar obter dados pessoais e senhas das vítimas.
O contato costuma ocorrer por meio de ligações telefônicas nas quais o golpista afirma que houve movimentações suspeitas na conta-corrente ou clonagem do cartão. Em seguida, solicita informações confidenciais sob o argumento de realizar uma “atualização de segurança”.
Para tornar a abordagem mais convincente, os criminosos utilizam técnicas para mascarar o número de origem da ligação, fazendo com que apareça no telefone da vítima o número oficial do banco ou da agência.
Como funciona o golpe
De acordo com a Febraban, o esquema segue um padrão semelhante:
- O golpista liga para o cliente se passando por gerente ou funcionário do banco.
- Afirma que houve movimentações suspeitas, descontos indevidos ou clonagem do cartão.
- Diz que é necessário realizar uma verificação ou atualização de segurança.
- Solicita senhas, códigos ou outros dados bancários.
- Com as informações obtidas, os criminosos realizam transferências ou acessam contas da vítima.
O diretor de Serviços e Segurança da Febraban, Raphael Mielle, reforça que instituições financeiras não solicitam esse tipo de informação por telefone.
“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que o cliente faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco”, afirmou.
Bancos nunca pedem senhas
A entidade destaca que bancos não solicitam, em nenhuma circunstância:
- Senhas de acesso ou códigos de segurança
- Chaves de autenticação ou tokens
- Atualizações de sistema por telefone
- Transferências ou estornos para “corrigir problemas” na conta
Essas informações são pessoais e de uso exclusivo do cliente, não devendo ser compartilhadas com terceiros nem digitadas durante chamadas telefônicas, e-mails ou links suspeitos.
O que fazer ao receber uma ligação suspeita
Caso receba um contato desse tipo, a recomendação é:
- Desligar imediatamente a ligação
- Não fornecer dados pessoais ou bancários
- Entrar em contato diretamente com o banco pelos canais oficiais
Se houver qualquer dúvida sobre movimentações na conta, o próprio cliente deve procurar atendimento oficial da instituição.
Como agir se cair no golpe
Caso a pessoa perceba que forneceu informações aos criminosos, é importante agir rapidamente:
- Avisar imediatamente o banco para bloquear acessos ou transações
- Alterar senhas e bloquear o aplicativo bancário
- Registrar um boletim de ocorrência
Essas medidas ajudam a reduzir prejuízos e permitem que as instituições adotem mecanismos de segurança adicionais.
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