A Samsung foi condenada a indenizar consumidores do Galaxy S22 após uma longa disputa judicial envolvendo o sistema Game Optimizing Service (GOS), recurso que limitava o desempenho dos aparelhos. A decisão se tornou definitiva neste mês, na Coreia do Sul, após o fim do prazo para recursos.
A ação coletiva reuniu 1.882 usuários que alegaram não ter sido informados de forma clara sobre as restrições impostas pelo sistema. O valor exato da indenização não foi divulgado, mas o pedido inicial era de 300 mil won por pessoa — cerca de R$ 1.048 na conversão direta.
Entenda por que a Samsung foi condenada
O GOS foi alvo de críticas por reduzir automaticamente o desempenho do smartphone em atividades mais pesadas, como jogos. O sistema atuava diretamente em três pontos:
- Redução da performance da CPU e GPU
- Diminuição da resolução da tela
- Limitação geral em tarefas de alto consumo
Segundo a fabricante, a função tinha como objetivo evitar superaquecimento e preservar a bateria. No entanto, consumidores afirmaram que essa limitação não foi devidamente informada no momento da venda.
Falta de transparência pesou na decisão
De acordo com a acusação, o principal problema foi a falta de transparência. O GOS vinha ativado por padrão e, inicialmente, não podia ser desativado pelos usuários.
A Justiça sul-coreana entendeu que os anúncios da Samsung poderiam ser considerados enganosos, já que não deixavam claro que o desempenho seria reduzido automaticamente em determinadas situações.
Processo durou quatro anos
A ação foi iniciada em março de 2022, no Tribunal Distrital Central de Seul. Na primeira decisão, a Justiça reconheceu possível publicidade enganosa, mas negou indenização por falta de provas de danos concretos.
Com a evolução do caso e novos entendimentos, a decisão final determinou a compensação financeira aos consumidores.
Samsung decidiu não recorrer
Após a sentença definitiva, a Samsung optou por não contestar o resultado. A decisão é vista como uma tentativa de encerrar o caso e evitar mais desgaste à imagem da empresa, especialmente em relação a um modelo já considerado antigo no mercado.
Ainda não há confirmação se consumidores de outros países poderão ser incluídos em ações semelhantes.
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