O Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (SAMAE) informou que o sistema GSAN, utilizado para a gestão de contas de água, faturamento e atendimentos ao público, ficará temporariamente indisponível entre os dias 22 de janeiro e 13 de fevereiro.
A interrupção ocorre devido à migração para um novo sistema, considerada necessária pela autarquia para modernizar os serviços, reforçar a segurança das informações e aprimorar o atendimento prestado à população.
O que muda durante o período de indisponibilidade
Enquanto o sistema estiver fora do ar, alguns serviços não poderão ser acessados pelos usuários. Entre as principais limitações estão:
- Consulta de contas de água;
- Emissão de segunda via de faturas;
- Atendimentos que dependem diretamente do sistema GSAN.
Segundo o SAMAE, a suspensão é temporária e faz parte de um processo de atualização tecnológica que trará benefícios a médio e longo prazo.
Como buscar atendimento durante a migração
Mesmo com o sistema indisponível, a população não ficará totalmente sem suporte. Em caso de dúvidas ou necessidade de informações, os usuários poderão:
- Entrar em contato pelos canais habituais de atendimento do SAMAE;
- Comparecer presencialmente à sede da autarquia para orientações.
A recomendação é que demandas que não sejam urgentes sejam programadas para após a conclusão da migração.
Objetivo é melhorar os serviços
O SAMAE reforça que a modernização do sistema é uma etapa importante para oferecer serviços mais eficientes, seguros e alinhados às necessidades atuais da população, pedindo a compreensão dos usuários durante o período de transição.
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