O Sistema Único de Saúde (SUS) passou a disponibilizar atendimento virtual gratuito para adultos com problemas relacionados a jogos e apostas, principalmente nas plataformas online. O serviço é destinado a maiores de 18 anos, pode incluir familiares no acompanhamento e será acessado pelo aplicativo Meu SUS Digital.
A nova modalidade começa com capacidade estimada de 600 atendimentos por mês. A iniciativa é realizada em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS (Proadi-SUS), com investimento previsto de R$ 2,5 milhões.
Procura ainda é considerada baixa
Dados do Ministério da Saúde apontam que, em 2025, foram registrados 6.157 atendimentos presenciais no SUS relacionados a jogos e apostas. Para a Pasta, a busca por ajuda ainda é limitada, muitas vezes por constrangimento, estigma ou dificuldade de reconhecer o comportamento compulsivo.
A aposta no atendimento remoto busca reduzir essas barreiras, oferecendo um primeiro contato mais reservado com a rede pública de saúde mental.
O transtorno do jogo é reconhecido pela Organização Mundial da Saúde na Classificação Internacional de Doenças (CID-11) como condição de saúde mental.
Como acessar o serviço
O atendimento é feito de forma digital. O usuário deve:
- Entrar no aplicativo Meu SUS Digital ou na versão web;
- Fazer login com a conta gov.br;
- Acessar a aba “Miniapps”;
- Selecionar a opção relacionada a problemas com jogos de apostas.
Em seguida, o sistema apresenta um autoteste validado no Brasil, com perguntas baseadas em evidências científicas. Se o resultado indicar risco moderado ou elevado, o encaminhamento ao teleatendimento é automático.
Nos casos de menor risco, o aplicativo orienta a procurar atendimento presencial na Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), que inclui Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e Unidades Básicas de Saúde (UBS).
Atendimento por vídeo e acompanhamento contínuo
As consultas são realizadas por vídeo, com duração média de 45 minutos. O modelo prevê ciclos de cuidado que podem chegar a 13 sessões por paciente.
O acompanhamento pode ser individual ou em grupo e envolver familiares. A equipe é formada por psicólogos e terapeutas ocupacionais, com apoio de psiquiatra quando necessário. Também há previsão de telemonitoramento e, se indicado, encaminhamento para atendimento presencial na rede local do SUS.
Medidas para enfrentar o avanço das apostas
O teleatendimento integra uma estratégia mais ampla do governo federal diante do crescimento das apostas online no país. Entre as ações relacionadas estão:
- Plataforma de Autoexclusão Centralizada, coordenada pelo Ministério da Fazenda, que permite bloquear o acesso a sites de apostas autorizados;
- Observatório Saúde Brasil de Apostas, para troca de dados entre as áreas de Saúde e Fazenda;
- Diretrizes clínicas e linha de cuidado específica para pessoas com problemas relacionados a jogos.
Segundo o Ministério da Saúde, o orçamento federal destinado à saúde mental passou de R$ 1,7 bilhão em 2022 para R$ 2,9 bilhões em 2025. Atualmente, o SUS conta com 6.272 pontos de atenção em saúde mental em todo o país, incluindo cerca de 3 mil CAPS.
O impacto da nova modalidade de atendimento deverá ser avaliado a partir dos primeiros dados consolidados de uso, especialmente quanto à capacidade de ampliar o acesso ao tratamento e identificar precocemente comportamentos compulsivos.
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