Mais de 35 mil faltas em consultas ameaçam saúde em Tubarão

O município de Tubarão vem enfrentando um desafio grave na área da saúde pública: mais de 35 mil faltas já foram registradas em consultas médicas agendadas para este ano no sistema público de saúde (SUS). Em entrevista ao Jornal da Rádio Cidade, o secretário municipal de Saúde, Otávio Piva, detalhou os impactos deste absenteísmo, que chega a 50% nas consultas com especialistas.

Segundo o secretário, a falta de comparecimento dos pacientes é decorrente de fatores como demoras naturais do sistema para a liberação das consultas, alterações não comunicadas no número do celular pelos usuários e esquecimento das datas, mesmo com aviso prévio feito pela unidade básica de saúde. “Muitos pacientes têm número pré-pago, que trocam e não avisam, e acabam deixando de receber o chamado”, explicou.

O resultado desse elevado índice de faltas é duplamente prejudicial: além de privar o próprio paciente do atendimento necessário, também gera prejuízo para os profissionais de saúde, que recebem pagamento apenas pelas consultas efetivamente realizadas. Essa situação desestimula a presença de especialistas no sistema público da cidade, dificultando a ampliação e qualidade do atendimento.

Para reduzir o absenteísmo, a prefeitura de Tubarão está investindo em tecnologia e inovação. “Estamos na fase final da análise de sistemas para implantar um chatbot via WhatsApp, que enviará lembretes automáticos para os pacientes uma semana, dois dias e no próprio dia da consulta, com objetivo de diminuir as faltas”, detalhou Piva. A medida é vista como fundamental para melhorar a comunicação, uma vez que o uso do WhatsApp é amplamente difundido entre a população.

O secretário também comentou sobre as faltas em consultas de rotina nas unidades básicas de saúde, que também preocupam, mesmo em menor proporção, chegando a cerca de 30%. Segundo ele, a gestão municipal busca soluções integradas para aprimorar o sistema de agendamento e acompanhamento dos pacientes.

Além disso, Piva destacou a transparência do sistema estadual de filas do SUS, que permite que o paciente consulte sua posição em filas de cirurgias e procedimentos por meio do Google, utilizando CPF ou número do cartão do SUS — uma ferramenta importante para manter o cidadão informado sobre seus atendimentos.

“Cada falta gera a perda de uma vaga que poderia ser usada por outro paciente, então pedimos que, sempre que não puderem comparecer, avisem a unidade de saúde para que possamos realocar essas consultas”, reforçou o secretário, que também destacou a importância do envolvimento da população para o sucesso da gestão pública na saúde.