As filas registradas nas primeiras horas da manhã na Farmácia Básica de Tubarão, localizada na Policlínica do bairro Oficinas, continuam gerando reclamações entre os usuários do serviço. O principal motivo apontado pela população é o atual sistema de distribuição de senhas, que concentra grande número de pessoas logo no início do expediente.
A situação é reconhecida pela Secretaria Municipal de Saúde. Segundo a secretária Carina Portão, a gestão estuda mudanças no funcionamento do serviço a partir deste ano, com o objetivo de melhorar o atendimento e reduzir a formação de filas.
De acordo com a secretária, uma das principais medidas em análise é a contratação de mais profissionais, tanto farmacêuticos quanto atendentes, para auxiliar na organização das senhas e no fluxo de atendimento. Parte dessas contratações já está em andamento.
“A gente tem algumas ideias diferentes para 2026. Essa é uma das dificuldades que nós tínhamos e nós tivemos que fazer uma contratação maior de profissionais, tanto farmacêuticos quanto atendentes. Então, já está acontecendo essa contratação. Para o início do ano, a gente vai conseguir contratar ali para aquela primeira fila, que é para a distribuição da senha”, afirmou Carina Portão.
Movimento concentrado no início da manhã
Outro ponto destacado pela secretária é que a grande movimentação nas primeiras horas do dia está relacionada a um comportamento cultural dos próprios usuários, que costumam buscar atendimento logo na abertura da farmácia.
Carina Portão reforça que a Farmácia Básica funciona até as 16h e que, no período da tarde, o movimento é significativamente menor, o que poderia evitar longas esperas.
Transparência sobre medicamentos disponíveis
Para garantir mais transparência à população, a Farmácia Central de Tubarão disponibiliza mensalmente uma lista atualizada de medicamentos, informando quais itens estão disponíveis e quais estão em falta. A medida atende à Lei Municipal nº 3.862, de 2013.
Atualmente, a farmácia básica do município oferece 155 medicamentos, número superior ao mínimo exigido pelo Governo Federal. A relação completa é atualizada semanalmente e pode ser consultada pelos usuários.
Novo formato de atendimento em estudo
Além da contratação de profissionais, a Secretaria de Saúde avalia um novo formato de funcionamento, com a reorganização do atendimento entre as três farmácias que operam no mesmo espaço da Policlínica:
- Farmácia Básica: responsável pelos medicamentos distribuídos pelo município, muitos deles também disponíveis nas Unidades Básicas de Saúde;
- Componente Especializado: fornece medicamentos encaminhados pelo Estado, por meio de processo específico;
- Componente Judicializado: atende pacientes com ações judiciais, já operando com horários previamente agendados.
A principal mudança prevista é no Componente Especializado, que deverá passar a funcionar com agendamento prévio, evitando que pacientes precisem enfrentar filas. Também houve ampliação dos guichês de atendimento, medida que busca reduzir a concentração de pessoas em determinados horários.
A expectativa da administração municipal é que as mudanças tragam mais conforto aos usuários e tornem o atendimento mais ágil ao longo deste ano.
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