O Procon Municipal de Florianópolis notificou, nesta terça-feira (11), duas grandes redes varejistas após registrar um aumento de aproximadamente 80% nas reclamações relacionadas a atrasos na entrega de produtos.
As empresas terão prazo improrrogável de 48 horas para informar as causas dos atrasos, a quantidade de pedidos pendentes e a situação de cada caso. O órgão também exige que sejam apresentadas soluções individualizadas, com as providências adotadas e a previsão efetiva de entrega.
Segundo o diretor do Procon Florianópolis, Tiago Silva, o volume de reclamações representa um sinal de alerta, especialmente diante de consumidores que aguardam produtos considerados essenciais para suas casas.
O Procon destaca que o Código de Defesa do Consumidor garante alternativas ao cliente quando a oferta não é cumprida. Caso as empresas não apresentem as informações ou soluções exigidas, poderão responder a processo administrativo e sofrer sanções previstas na legislação.
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