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Pesquisa global revela mais gastos, estresse e falta de informação sobre direitos em atrasos e cancelamentos
Essas medidas vão desde a limitação do peso das bagagens até mudanças aparentemente pequenas, como a utilização de papéis mais leves a bordo ou ajustes no serviço de alimentação.
Estido internacional foi conduzido no Instituto de Tecnologia de Massachusetts.