Procon São José: cartões de crédito lideram reclamações em 2024

O Procon de São José realizou um levantamento em 2024 para identificar os setores com maior número de reclamações dos consumidores. A diretora do órgão, Clarice Fatima da Costa, destacou que esses dados são essenciais para orientar as ações de fiscalização e aprimorar o atendimento ao público, buscando resolver os problemas de forma mais ágil e eficiente.

Desde o início do ano, foram registradas 8.514 reclamações. O setor de cartões de crédito lidera com queixas sobre cobranças indevidas, dificuldades para cancelamento, renegociação de dívidas e aumentos de limite de crédito sem autorização dos clientes.

Na sequência, estão os veículos usados, com reclamações sobre defeitos não aparentes, problemas de garantia e documentação irregular. O setor de serviços de internet ocupa o terceiro lugar, com queixas sobre instabilidade de conexão, descumprimento de ofertas e insatisfação com o atendimento. Outros setores com alta incidência de queixas incluem empréstimos consignados, energia elétrica, móveis e colchões, telefonia, contas bancárias, pacotes de serviços e financiamentos.

Confira a lista de setores com mais queixas:

Cartão de crédito

Veículos usados

Serviços de internet

Empréstimos consignados

Energia elétrica, água e esgoto

Móveis e colchões

Telefonia

Conta corrente e poupança

Pacotes de serviços

Financiamentos