Quando alguém está irritado, a situação pode rapidamente sair do controle. No entanto, com algumas estratégias simples e eficazes, é possível desescalar a tensão e trazer mais calma em menos de dois minutos. Especialistas indicam que ações focadas em empatia e controle emocional podem ser fundamentais.
Escuta ativa e validação emocional
Segundo Doug Noll, especialista em gestão emocional, uma das maneiras mais eficazes de acalmar alguém é reconhecer e validar os sentimentos da pessoa. Nomear emoções como “Você parece frustrado” ou “Parece que está chateado” ajuda a pessoa a se sentir compreendida e menos isolada em sua frustração. Isso cria um espaço seguro para que ela se acalme mais rapidamente.
Tom de voz calmo e ritmo desacelerado
Pesquisas mostram que manter a calma e falar de forma lenta pode reduzir drasticamente o nível de tensão. De acordo com um artigo da MasterClass, ao ajustar seu ritmo e tom de voz, você ajuda a pessoa a entrar em um estado mais sereno, diminuindo sua irritação.
Respiração profunda
Outra técnica que pode ser aplicada em menos de dois minutos é a respiração controlada. Encorajar a pessoa a respirar fundo ao seu lado pode ativar o sistema nervoso parassimpático, responsável por acalmar o corpo e reduzir a resposta ao estresse.