Do traslado do aeroporto à preparação completa do apartamento, o concierge residencial ganha espaço no mercado imobiliário do litoral catarinense. Com a proximidade da temporada de verão, serviços inspirados na hotelaria de luxo atraem proprietários e investidores que buscam comodidade, conservação patrimonial e atendimento personalizado, especialmente aqueles que vivem em outros estados e utilizam seus imóveis apenas em determinados períodos do ano.
Em cidades como Itapema, onde os imóveis de alto padrão atraem compradores de diferentes regiões do país, a proposta é oferecer uma experiência que vai além da entrega das chaves. A ideia é garantir que o apartamento esteja limpo, equipado e com a manutenção em dia para receber os proprietários, familiares ou hóspedes.
Itapema impulsiona a procura por serviços personalizados
O mercado imobiliário de Itapema está entre os mais valorizados do Brasil. Segundo o Índice FipeZAP de setembro de 2026, citado no levantamento que embasa esta reportagem, o preço médio na cidade chegou a R$ 15.340 por metro quadrado, o terceiro maior entre as 56 cidades monitoradas.
Nesse cenário, investidores que mantêm imóveis no litoral catarinense, mas moram longe da região, procuram soluções para acompanhar a conservação e a utilização do patrimônio sem precisar resolver pessoalmente cada demanda.
A tendência também aparece no mercado internacional. Estudo da consultoria Coherent Market Insights estima que o segmento global de concierge de luxo, avaliado em US$ 744,3 milhões em 2026, poderá atingir US$ 1,37 bilhão até 2033, com crescimento médio anual projetado de 9,2%.
O levantamento considera diferentes modalidades de atendimento personalizado, incluindo serviços relacionados a viagens e gestão de estilo de vida.
Heart Home administra cerca de 44 imóveis
É nesse segmento que atua a Heart Home, empresa ligada à AG Santé Participações, holding comandada pelo empresário Arthur Freitas Rasmussen. Criada há pouco mais de um ano, a operação administra aproximadamente 44 imóveis no litoral catarinense.
O negócio surgiu a partir da identificação de uma demanda entre investidores, especialmente de Mato Grosso e Mato Grosso do Sul, que possuem apartamentos na região, mas residem a centenas ou milhares de quilômetros de distância.
A proposta reúne serviços de manutenção, limpeza, acompanhamento de fornecedores, gestão de locações por temporada e preparação dos imóveis para receber moradores e visitantes. Conforme as necessidades de cada cliente, o atendimento também pode incluir traslados de aeroporto, locação de veículos e organização de eventos.
Outro serviço é o acompanhamento de apartamentos ainda sem mobiliário, com apoio na escolha de arquitetos, contratação de fornecedores, decoração e execução dos trabalhos até que a residência esteja pronta para uso.
Negócio nasceu de mais de 20 anos de relacionamento com clientes
A criação da Heart Home está relacionada à trajetória de Arthur e Graziela Pereira da Silva Rasmussen no setor da construção civil do litoral catarinense, especialmente por meio das empresas Rosecon e AG Santé.
Ao longo de mais de duas décadas de relacionamento com clientes, o casal identificou que as necessidades dos compradores continuavam mesmo depois da conclusão das negociações e da entrega das chaves.
Para proprietários que vivem em outros Estados, por exemplo, encontrar o apartamento preparado para a chegada da família significa não precisar se preocupar com limpeza, manutenção ou equipamentos com problemas após uma longa viagem.
O que o concierge residencial oferece
Diferentemente da administração convencional de condomínios, o concierge residencial concentra-se nas necessidades particulares de cada proprietário e na experiência de utilização do imóvel.
Entre os serviços que podem ser oferecidos estão:
- Manutenção preventiva e corretiva: acompanhamento de equipamentos e reparos necessários.
- Limpeza e preparação do apartamento: organização do espaço antes da chegada dos moradores ou visitantes.
- Gestão de locações por temporada: apoio na organização de reservas, limpeza e recepção de hóspedes.
- Acompanhamento de fornecedores: coordenação de profissionais e serviços contratados.
- Preparação de imóveis novos: suporte com decoração, mobiliário e acompanhamento de instalações.
- Serviços personalizados: traslados, locação de veículos e organização de eventos, conforme a demanda.
A oferta de serviços depende das necessidades de cada cliente e do tipo de utilização do imóvel.
Luxo residencial passa a incluir comodidade e tempo
A expansão do concierge residencial acompanha uma mudança na percepção do que representa um imóvel de alto padrão. Além da localização, da arquitetura e dos acabamentos, conveniência, atendimento individualizado e economia de tempo passam a integrar a experiência de quem investe em uma segunda residência.
No litoral catarinense, a presença de proprietários de outras regiões e a demanda sazonal por imóveis ampliam o espaço para serviços que aproximam a gestão patrimonial da hospitalidade.
Para Arthur e Graziela Rasmussen, a Heart Home representa a continuidade de uma relação construída ao longo de décadas com os clientes do mercado imobiliário.
A proposta é fazer com que a experiência de ter um apartamento no litoral vá além da aquisição do patrimônio: o proprietário chega e encontra o imóvel preparado para aproveitar o descanso, sem precisar organizar pessoalmente cada detalhe da estadia.
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