O Procon estadual notificou nesta segunda-feira (16) a Empresa de Navegação de Santa Catarina, o ferry boat que faz a travessia do rio Itajaí-açu entre Itajaí e Navegantes. A visita dos fiscais acontece depois de um vídeo divulgado na semana passada, no qual um usuário é coagido e agredido durante a travessia por tentar pagar a balsa com cartão, modalidade que não é aceita embarcada.
No auto de notificação emitido pelo Procon é solicitado esclarecimentos da empresa. O documento pede que em um prazo de dez dias o ferry boat informe qual a modalidade de pagamento trabalhada, quais os meios que a empresa utiliza para informar os usuários da forma de pagamento e esclarecimentos sobre o vídeo gravado em 14 de maio de 2020 com os fatos ocorridos em 23 de marco de 2022.
Entenda o caso
O vídeo que ganhou projeção nas redes sociais mostra um motorista que utilizava a balsa e tentava fazer o pagamento com cartão, mas um homem alega que ele tinha se recusado a pagar pela travessia. As imagens mostram o homem fora do carro batendo no veículo e intimidando violentamente o motorista de 41 anos, morador de Itajaí. Ele estava no automóvel com a esposa grávida e a filha pequena.
Segundo o motorista, ele estava sem dinheiro em espécie e após a travessia tentava pagar com cartão, sem sucesso, porque este tipo de pagamento não é aceito pela empresa na modalidade embarcado. Ainda conforme o motorista, o funcionário do ferry boat queria que ele voltasse a travessia. Na confusão o condutor chegou a bater o carro e levar um soco ao impedido de sair da balsa.
A empresa se manifestou por meio da seguinte nota:
“Em relação a um vídeo que vem circulando nas redes sociais, a NGI Sul esclarece.
– Esta ocorrência foi registrada há mais de 30 dias, no período noturno, quando um usuário negou-se a pagar a tarifa da travessia de carros, alegando que só teria cartão. A empresa esclarece que o pagamento no embarque só é aceito em dinheiro em espécie, podendo o usuário comprar passe através de cartão de débito ou Pix no escritório da empresa, na modalidade compra antecipada.
– O vídeo em questão foi editado. O cidadão que aparece na segunda parte (de camiseta azul), era um segundo usuário e não funcionário da empresa. O carro de onde a fimagem era feita, colidiu na traseira do carro à frente, motivo que gerou a discussão.
– A NGI esclarece que vem tendo tratativas com a Secretaria de Estado da Infraestrutura para a implantação da bilhetagem eletrônica, para então aceitar outras formas de pagamento. Porém, a questão é impedida pelo “passe livre”, benefício concedido pelo Estado a alguns usuários.
– A empresa reforça que em nenhum momento houve qualquer tipo de agressão ou desrespeito a seus usuários, alertando que nas plataformas de embarques há faixas e letreiros que informam que o pagamento da passagem somente é aceito em dinheiro no momento do embarque.
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