A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou o recolhimento de produtos da marca Ypê após identificar risco de contaminação microbiológica. A medida foi anunciada nesta quinta-feira (7) e atinge detergentes lava-louças, lava-roupas líquidos e desinfetantes produzidos na fábrica da empresa em Amparo, no interior de São Paulo.
Segundo a Anvisa, apenas os produtos com lote terminado em número 1 devem ser retirados de circulação. A orientação aos consumidores é interromper imediatamente o uso dos itens afetados e procurar o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa.
Como identificar se o produto da Ypê está no lote afetado
O número do lote pode ser encontrado na própria embalagem do produto. Normalmente, ele aparece:
- abaixo do rótulo;
- na base da embalagem;
- próximo à tampa.
A identificação costuma vir acompanhada das datas de fabricação e validade, com as expressões “Lote:” ou “L:”.
Se o código do lote terminar em 1, o produto faz parte dos lotes suspensos pela Anvisa e deve ser recolhido.
O que fazer se tiver o produto em casa
A recomendação da Anvisa é clara:
- interromper imediatamente o uso do produto;
- entrar em contato com o SAC da Ypê;
- seguir as orientações para devolução e recolhimento.
Além disso, as vigilâncias sanitárias estaduais e municipais receberam orientação para fiscalizar o comércio e impedir a venda dos lotes afetados.
Consumidores relatam dificuldades no SAC da Ypê
Após o anúncio do recolhimento, consumidores passaram a relatar problemas para conseguir atendimento no SAC da empresa. Nas redes sociais, há reclamações sobre:
- chamadas telefônicas que não completam;
- falhas no formulário disponível no site;
- demora ou ausência de retorno.
Até o momento, a empresa não informou prazo para normalização do atendimento.
Lista de produtos Ypê recolhidos pela Anvisa
A medida vale somente para os lotes com final 1 dos seguintes produtos:
Lava-louças
- Lava-louças Ypê Clear Care
- Lava-louças com Enzimas Ativas Ypê
- Lava-louças Ypê
- Lava-louças Ypê Toque Suave
- Lava-louças Concentrado Ypê Green
- Lava-louças Ypê Clear
- Lava-louças Ypê Green
Lava-roupas
- Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor
- Lava-roupas Líquido
- Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Cuida das Roupas
- Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Antibac
- Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha
- Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Green
- Lava-roupas Líquido Ypê Express
- Lava-roupas Líquido Ypê Power Act
- Lava-roupas Líquido Ypê Premium
- Lava-roupas Tixan Maciez
- Lava-roupas Tixan Primavera
- Lava-roupas Tixan Power Act
Desinfetantes
- Desinfetante Bak Ypê
- Desinfetante de Uso Geral Atol
- Desinfetante Perfumado Atol
- Desinfetante Pinho Ypê
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