Balneário Camboriú passa a contar com inteligência artificial na triagem da Telemedicina

Os recursos da Telemedicina foram ampliados com a implantação de uma triagem inicial por inteligência artificial (IA) em Balneário Camboriú. A nova ferramenta permite avaliar as necessidades de saúde relatadas pelos pacientes e orientar o encaminhamento para o serviço mais adequado, que pode incluir orientações de saúde, teleconsulta médica ou atendimento presencial.

A novidade foi anunciada pela Prefeitura, por meio da Secretaria Municipal de Saúde e busca facilitar o acesso da população aos serviços, além de tornar o fluxo de atendimento na rede municipal mais organizado e ágil.

Como funciona a triagem por inteligência artificial

Ao iniciar o atendimento, o paciente responde a uma sequência de perguntas sobre os sintomas e a necessidade de saúde. Com base nas informações fornecidas, a ferramenta realiza uma avaliação inicial e indica os próximos passos.

Conforme a necessidade identificada, o usuário poderá ser direcionado para:

• Orientações em saúde: informações iniciais conforme as respostas fornecidas;
• Teleconsulta médica: avaliação realizada à distância por um profissional;
• Atendimento presencial: encaminhamento quando houver indicação.

A secretária municipal de Saúde, Aline Leal, ressalta que a inteligência artificial atua como uma etapa inicial de triagem e não substitui a avaliação dos profissionais de saúde.

Segundo ela, os recursos são complementares: a IA auxilia no direcionamento, a teleconsulta possibilita a avaliação médica à distância e o atendimento presencial continua disponível quando necessário.

Como acessar a Telemedicina de Balneário Camboriú

O serviço pode ser acessado por diferentes canais, conforme a preferência do usuário.

• Telefone e WhatsApp BC + Saúde: 0800 888 6556;
• Aplicativo Saúde24h: disponível para dispositivos iOS e Android;
• Pelo navegador: acesse a plataforma de atendimento.

A oferta de diferentes formas de acesso tem como objetivo facilitar a utilização da Telemedicina pela população e ampliar o alcance do serviço.

Serviço também permite solicitar renovação de receitas

Outra funcionalidade disponível é a solicitação de renovação de receitas. Ao selecionar essa opção, o paciente passa por etapas destinadas a verificar se o pedido atende aos critérios estabelecidos para conclusão pelo serviço.

Quando a renovação não puder ser realizada por esse fluxo, o usuário receberá a orientação correspondente e poderá ser encaminhado para dar continuidade ao atendimento, de acordo com a necessidade identificada.

Prefeitura fará pesquisa sobre os serviços de saúde

A Secretaria Municipal de Saúde também realizará uma pesquisa para conhecer a opinião dos pacientes sobre os serviços oferecidos em Balneário Camboriú.

A participação poderá ser feita pelo celular, por meio da leitura do QR Code disponível nas unidades de saúde do município.

A iniciativa busca identificar necessidades, compreender a percepção da população e levantar informações que contribuam para a melhoria dos serviços municipais de saúde.